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Sharebox – FAQ

Written by Kjetil Faye Lund | Jan 28, 2024 12:48:39 PM

¿Necesita respuestas rápidas sobre Sharebox? Sumérgete en nuestras preguntas frecuentes, donde abordamos todo, desde intercambios súper sencillos hasta nuestras innovadoras soluciones de pago.

Preguntas frecuentes

Pedidos y personalización

Sujeto a la disponibilidad de inventario, Sharebox puede preparar el volumen solicitado para su despacho dentro de tres semanas. La instalación se puede llevar a cabo en unas pocas horas.

El Sharebox puede ser pedido directamente desde nosotros, hecho a la medida en nuestra fábrica.

No, no hay cantidad mínima de pedido.

Como fabricante de etiqueta blanca, hacemos todo lo posible para que te veas profesional, acorde a la marca. Nuestro enfoque móvil primero, con una interfaz de usuario de alta calidad en el dispositivo y la pantalla de Sharebox, ofrece una experiencia premium para el cliente, con tu identidad y tono de voz. El quiosco en sí también puede estar marcado en consecuencia, con un logotipo en la pantalla, colores y librea según tus especificaciones.

*los ajustes de marca extendidos pueden tener un costo adicional.

El quiosco Sharebox s32 está clasificado como una caja de seguridad según EN 1143-1, diseñado para instalación exterior, ofreciendo opciones de colocación flexibles para satisfacer diversos requisitos situacionales. Los modelos interiores m12, m28, i16, i32 y w64 son adecuados para áreas de check-in en concesionarios y garajes de alquiler, check-in y recogida de llaves en aeropuertos.

Características y Beneficios

El Sharebox está equipado con protocolos de seguridad de última generación, incluyendo comunicaciones encriptadas y autenticación multifactor.

Sharebox es un proveedor líder de cajas de llaves. De esta manera, los concesionarios de automóviles y los sitios de alquiler se benefician de un proceso altamente eficiente y amigable para el cliente. Los clientes podrán recoger su vehículo fuera del horario de apertura, en concesionarios, talleres y aeropuertos, habiendo realizado todo con su smartphone de antemano, pagando su factura de servicio o reserva de alquiler en línea: simple, práctico y flexible.

  • Rentabilidad
  • USP
  • Fidelización del cliente
  • Distribución de capacidad
  • Tiempo
  • Espontaneidad
  • Objetivos

Para Clientes:

  • Comodidad
  • Independencia
  • Flexibilidad
  • Espontaneidad
  • Seguridad
  • Facilidad del proceso
  • Movilidad

Sí, realizamos envíos internacionales y proporcionamos soporte completo para la instalación y operaciones en múltiples países.

Los méritos de la instalación interior versus exterior de Sharebox pueden variar según factores como las horas de operación y el clima:

Instalación en interiores:

  • Protección contra elementos climáticos, lo que lleva a costos de mantenimiento potencialmente más bajos y una vida útil del equipo más larga.
  • Puede ser más seguro, ya que generalmente está dentro de un entorno controlado o monitoreado.
  • Puede proporcionar a los usuarios un entorno más cómodo, particularmente en regiones con clima extremo.
  • Ideal para instalaciones con horarios de operación extendidos o 24/7, ofreciendo accesibilidad constante mientras está bajo techo.

Instalación en exteriores:

  • Ofrece conveniencia para los usuarios que necesitan acceso cuando la instalación está cerrada, lo que lo hace ideal para operaciones 24/7 sin requerir acceso al edificio.
  • Ahorra espacio interior para otros usos, lo que puede ser crucial para operaciones con espacio interior limitado.
  • Puede estar diseñado para ser extra resistente al clima, asegurando la funcionalidad en diversas condiciones climáticas.
  • Puede ser más visible para los transeúntes, lo que puede ser beneficioso para fines de marketing y facilidad de ubicación por parte de los usuarios.

El Sharebox está diseñado para ser versátil, manejando llaves de vehículos que van desde coches compactos hasta camiones y furgonetas más grandes.

Sí, ya sea en la identidad corporativa (CI) de la marca proporcionada o en una CI neutral.

Sharebox viene en varios modelos y tamaños para satisfacer diferentes necesidades, volúmenes de negocio y limitaciones de espacio.

El Sharebox: un sistema totalmente automatizado de entrega y recogida de llaves, diseñado para aumentar la satisfacción del cliente, reducir costos y agregar ingresos.

Hechos clave de la solución digital:
  • Accesibilidad 24/7
  • Recorrido del cliente digital
  • Pago en línea
  • Solución de hardware y software integrada
  • Recorrido del cliente personalizable
  • Integración con DMS
  • Quioscos interiores y caja fuerte certificada para exteriores
  • Impulsando la digitalización
  • Módulos de 12 a 1,200 casilleros de llaves
  • Adecuado para ubicaciones interiores/exteriores
  • Rentable
  • Presencia global
  • Línea de soporte 24/7

El Sharebox es altamente eficiente en términos de energía y admite conexiones AC estándar, desde la red eléctrica regular u otras entradas de energía como la carga solar.

La gama de modelos de Sharebox está diseñada con la durabilidad en mente, con una construcción robusta que garantiza una operación continua cuando está razonablemente protegida de elementos ambientales extremos. Recomendamos una colocación protectora para extender la vida útil y mantener una funcionalidad óptima.

Sharebox checkout te proporciona un conjunto completo de opciones de integración. Selecciona la opción que se ajuste a tu plataforma y necesidades a un costo adicional. Nuestra referencia de API describe las APIs REST utilizadas para la comunicación servidor a servidor.

Sí, Sharebox permite transacciones completamente sin contacto, mejorando la conveniencia y seguridad del cliente.

Soporte y Mantenimiento

El soporte de servicio es proporcionado por Sharebox. El soporte de primer nivel se ofrece 24/7 en alemán, inglés, italiano o idiomas escandinavos. Para todos los demás idiomas, se puede organizar soporte las 24 horas, sujeto a acuerdo con Sharebox.

Sharebox recibe constantemente reseñas positivas por su interfaz fácil de usar, rendimiento confiable y excelente soporte al cliente. Los clientes particularmente aprecian la conveniencia y seguridad que añade a sus operaciones, así como la asistencia técnica receptiva y la facilidad de integración con los sistemas existentes.

Sharebox ofrece una garantía integral de un año y planes de mantenimiento personalizables.

Proporcionamos materiales de marketing, un repositorio de activos digitales y guías de mejores prácticas, junto con la documentación del producto. Si necesitas activos adicionales para añadir a tu documentación de cara al cliente, tenemos un repositorio donde puedes descargar activos como imágenes, etc. Esto ayudará a finalizar tus elementos de marketing para que puedas presentarlos a los clientes.

Las actualizaciones de software se envían automáticamente de forma remota a todas las unidades Sharebox en la red, asegurando que siempre tengas las últimas características y actualizaciones de seguridad.

La mejor práctica para configurar y operar Sharebox implica una colocación cuidadosamente considerada para facilitar el acceso mientras se asegura la protección contra elementos duros. Los controles de mantenimiento regular y las mejoras de software, y la utilización de nuestro conjunto completo de servicios de soporte, asegurarán un rendimiento óptimo y la satisfacción del usuario. Los clientes exitosos disfrutan de una integración perfecta con la infraestructura digital existente y utilizan nuestra robusta API para una fácil integración con los sistemas actuales, asegurando operaciones optimizadas y una experiencia de usuario cohesiva.

Se proporcionan materiales de capacitación y soporte completos para garantizar una rápida adopción y resolución de problemas, además de soporte 24/7.

Privacidad y cumplimiento normativo

La privacidad del usuario está protegida mediante una robusta encriptación y una estricta adherencia a las regulaciones de protección de datos. Estamos alineados con las estrictas demandas de GDPR y privacidad de las principales marcas automotrices y de movilidad.

Los sistemas Sharebox están diseñados para cumplir con los estándares internacionales, y actualizamos continuamente las medidas de cumplimiento según las regulaciones regionales.

Costos y financiación

Ofrecemos opciones flexibles de compra o financiación para adaptarnos a tus requisitos presupuestarios.

Nuestros precios son competitivos y generalmente consisten en un costo inicial y un precio mensual. Sharebox tiene acuerdos con las principales marcas dentro de concesionarios y alquileres de automóviles. Contacta con tu oficina central para aprovechar los mejores precios.

El software del portal de usuario en línea se incluye con un precio de configuración único y una tarifa de licencia mensual con soporte premium opcional y paquetes SLA adicionales disponibles.

Proporcionamos precios escalonados con descuentos significativos para pedidos al por mayor para acomodar las necesidades de escalado de tu negocio.

Uso y análisis

Sí, sin embargo, las adiciones/ajustes deben coordinarse con su departamento de marca legal local.

Sharebox presume del smartphone del cliente y una pantalla táctil en el quiosco para presentar productos y servicios para ventas adicionales. Aunque apenas hay límites a la fantasía, los clientes exitosos han presentado a los usuarios finales con opciones de venta adicional como:

  • Nuevos limpiaparabrisas
  • Latas de líquido limpiaparabrisas
  • Servicio de aire acondicionado
  • Cambio de batería de llave
  • Lavado y pulido

Nuestro avanzado panel de análisis ofrece información sobre patrones de uso, horas pico y preferencias de los clientes.

Los sistemas de Sharebox están diseñados para manejar grandes volúmenes de manera eficiente, asegurando la confiabilidad durante las horas pico de operación. Además, la disponibilidad 24/7 alivia los desafíos de las horas pico, ya que los clientes se distribuyen a lo largo del día.

Sharebox optimiza tanto el recorrido del cliente como los procesos de flujo de trabajo interno, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción general del cliente y la carga de trabajo del empleado.

Google Maps y otros servicios de mapas suelen listar negocios y servicios públicos. Las ubicaciones y sitios de Sharebox pueden registrarse con Google y ser considerados un lugar de interés o una ubicación comercial para aparecer en Google Maps.
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